Nesta comunica{\c c}ão em que se discutem, numa perspectiva de complementaridade, os conceitos de qualifica{\c c}ão e de competência profissional, dá-se conta da metodologia adoptada para a identifica{\c c}ão e valida{\c c}ão de um conjunto de competências profissionais num sistema complexo de trabalho. O estudo incidiu sobre os Servi{\c c}os de Controlo de Tráfego Aéreo da Região de Informa{\c c}ão de Voo de Lisboa e permitiu concluir pela existência de uma dimensão integrativa das componentes trabalho e tecnologia, enquanto elementos estruturantes dos mapas de competências profissionais, indispensáveis à integra{\c c}ão sistémica dos diferentes agentes (humanos e tecnológicos) no processo produtivo.
n/a